Suaradiksi.com. Lhokseumawe — Rumah Sakit Arun Lhokseumawe menggelar In House Training bertema "Berfokus pada Optimalisasi Kualitas Pelayanan Kesehatan kepada Pasien”, sebagai bagian dari komitmen peningkatan mutu layanan kesehatan.
Kegiatan yang berlangsung pada Rabu (29/5/2025) tersebut diikuti oleh seluruh karyawan, baik tenaga medis maupun non-medis dari berbagai unit layanan rumah sakit.
Pelatihan menghadirkan narasumber Dr. Mariyudi, S.E., M.M., seorang pakar pengembangan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang kesehatan. Dalam pemaparannya, Dr. Mariyudi menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan yang berlandaskan empati, komunikasi yang efektif, serta komitmen terhadap layanan prima sebagai kunci utama dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pasien.
Direktur RS Arun Lhokseumawe dalam sambutannya mengatakan bahwa pelatihan ini merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas SDM di lingkungan rumah sakit. “Kami percaya bahwa pelayanan yang berkualitas tidak hanya bergantung pada fasilitas, tetapi juga pada profesionalisme dan sikap pelayanan dari seluruh staf,” ujarnya.
Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh peserta dapat menginternalisasi nilai-nilai layanan unggul dan menerapkannya secara konsisten dalam setiap interaksi dengan pasien. RS Arun menargetkan terciptanya pengalaman pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif bagi setiap pasien dan keluarganya.
Selain sebagai ajang peningkatan kapasitas, pelatihan ini juga menjadi momentum evaluasi serta penyegaran budaya kerja yang berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien. Acara ditutup dengan sesi diskusi interaktif dan penyampaian komitmen bersama untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan di seluruh lini pelayanan rumah sakit.
